ГИС ЖКХ

Представьте: все данные ЖКХ – тарифы, платежи, ремонты – в одной системе, прозрачной и доступной. Это не фантастика, а ГИС ЖКХ – государственная платформа, которая перевела коммунальное хозяйство России в цифровой формат.

ГИС ЖКХ – это «цифровой монитор» жилищно-коммунальной сферы, где собрано всё: тарифы, перечни услуг, реестры организаций (открытый раздел, посмотреть который может каждый), а так же личные кабинеты для жителей, УК, ресурсоснабжающих организаций и органов власти (закрытый раздел, где решаются конкретные вопросы).

Система была создана в соответствии с федеральным законом №209-ФЗ от 21 июля 2014 года «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства». 1 июля 2016 года – официальная дата запуска ГИС ЖКХ в промышленную эксплуатацию на всей территории РФ. 

У истоков стоит команда создателей – Минкомсвязь (технологии), Минстрой (отраслевая экспертиза) и Почта России (как первый оператор системы). С 2021 года систему передали Минстрою, а с 2022 года её развивает АО «Оператор информационной системы».

Что может ГИС ЖКХ?

Это «умный помощник» для всех участников рынка ЖКХ, который собирает и обрабатывает информацию о жилищном фонде, ведет реестры объектов ЖКХ и управляющих организаций, отслеживает работы по содержанию и ремонту общего имущества, делает прозрачными платежи и задолженность, управляет информацией о коммунальных услугах и поставках ресурсов, контролирует тарифы и качество услуг.

ГИС ЖКХ – это не просто база данных, а инструмент для честного и эффективного ЖКХ, где каждый может получить нужную информацию и решить свой вопрос.

Доступ 24/7 прямо с вашего смартфона открывает новые горизонты в управлении вашим жильём! Давайте разберём, какие возможности доступны пользователям.

Для всех посетителей системы:

• новости о ЖКХ в России;
• актуальные нормативно-правовые акты;
• полная информация о многоквартирных домах;
• проверка лицензии управляющих компаний;
• актуальные тарифы на услуги ЖКХ;
• аналитические отчёты о состоянии сферы ЖКХ.

Для всех зарегистрированных собственников жилья система предоставляет:

• личный кабинет с полным доступом к функционалу;
• мобильное приложение «Госуслуги Дом» для удобства;
• онлайн-оплату коммунальных услуг;
• передачу показаний приборов учёта в пару кликов;
• голосования по вопросам управления домом;
• подача обращений в управляющие организации и органы власти;
• технический паспорт вашего дома и отчёты о выполненных работах;
• электронные договоры и контроль за их исполнением;
• информация о доступных субсидиях и компенсациях.

Дополнительные преимущества:

• форум ГИС ЖКХ для общения с другими пользователями;
• раздел открытых данных со справочной информацией;
• словарь терминов для понимания специфики ЖКХ.

Для доступа к личному кабинету необходима подтверждённая учетная запись на портале Госуслуг. Все операции в системе выполняются в режиме онлайн, что обеспечивает быстрый доступ к информации и услугам.

Хотите быть в курсе всех жилищно-коммунальных вопросов? Тогда эта информация для вас!

В России действует строгий порядок раскрытия информации в ГИС ЖКХ, установленный официальным приказом Минстроя. И это не просто формальность — это ваша защита как потребителя коммунальных услуг!

Например, если ваш дом перешёл на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями, важно знать, что управляющая компания архивирует информацию об индивидуальных приборах учета в системе — они больше не отображаются в вашем личном кабинете.

Ресурсоснабжающие организации обязаны:

• регулярно обновлять данные о перечне, объёме и качестве поставляемых ресурсов;
• размещать информацию обо всех заключённых договорах;
• поддерживать актуальность сведений о приборах учёта;
• гарантировать полноту и достоверность всей публикуемой информации.

Почему это важно?

— вы всегда знаете, какие услуги вам предоставляются;

— можете проверить корректность начислений;

— имеете доступ к актуальной информации о вашем доме;

— защищаете свои права как потребителя.

Помните: прозрачность — залог качественного обслуживания!

Хотите управлять своим жильём в пару кликов? Рассказываем, как получить доступ к ГИС ЖКХ без лишних хлопот!

Отличная новость: отдельная регистрация не нужна! Достаточно иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах.

Регистрация в ГИС ЖКХ для физических лиц

Важно: отдельная регистрация в ГИС ЖКХ не требуется. Для доступа к системе достаточно иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.

Пошаговая инструкция регистрации:

Создание учетной записи на Госуслугах

1. Перейдите на сайт https://dom.gosuslugi.ru/#!/main или установите мобильное приложение. Заполните базовую информацию:

• ФИО;
• номер телефона или email;
• придумайте надежный пароль.

2. Для получения стандартной учетной записи введите в личном кабинете:

• паспортные данные;
• номер СНИЛС;
• отправьте данные на проверку.

3. Для получения подтвержденной учетной записи посетите одно из мест:

• Отделения Почты России;
• МФЦ;
• Отделения Ростелеком.

При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.

4. Чтобы войти на официальный сайт ГИС ЖКХ:

• нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу;
• введите логин и пароль от учетной записи Госуслуг;
• нажмите «Войти».

Преимущества регистрации:

— управление коммунальными услугами онлайн;

— передача показания счётчиков в пару кликов;

— оплата коммунальных услуг без очередей;

— отслеживание начислений и задолженности;

— участие в голосованиях по дому;

— отправка обращения в УК.

Для дополнительной информации и помощи обращайтесь в центры обслуживания.

Шаг 1: Вход в систему:

• авторизуйтесь через Госуслуги
• зайдите на сайт https://dom.gosuslugi.ru/или используйте приложение «Госуслуги.Дом»

Шаг 2: Формирование обращения:

• найдите раздел «Направить обращение или жалобу»;
• заполните все необходимые поля;
• подробно опишите суть проблемы;
• приложите фото и документы (если есть).

Важно:

• УК рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней. В случае возникновения необходимости получения дополнительной информации, срок может продлиться до 30 дней;
• статус обращения можно отслеживать онлайн;
• все коммуникации сохраняются в системе.

Закон установил чёткие рамки для ответа на обращения. Сколько ждать ответа?

— 1 рабочий день — базовая информация об организации;
— 3 рабочих дня — информация по коммунальным услугам;
— 10 рабочих дней — рассмотрение обращений собственников;
— 30 календарных дней — рассмотрение обращений от несобственников.

Важно!

Срок могут продлить до 30 дней в случае возникновения необходимости получения дополнительной информации. Заявителя обязательно проинформируют об этом.

Как отслеживать процесс?

• проверяйте статус в личном кабинете;
• следите за уведомлениями о промежуточных результатах;
• получайте ответ прямо в системе.

Если ответ не устраивает, у пользователя есть возможность:

• оценить ответ как неудовлетворительный;
• создать новое обращение на основе текущего;
• направить жалобу в надзорные органы.

Куда обращаться дальше?

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ):

• срок рассмотрения — до 30 дней;
• возможно продление ещё на 30 дней.

При неудовлетворительном ответе ГЖИ — обращение в прокуратуру и обжалование решений в вышестоящих инстанциях.